Black Friday e Natale: il vostro sito è pronto?

Mancano meno di quattro settimane al Black Friday, venerdì 27 novembre, e subito dopo arrivano Cyber Monday e la corsa ai regali di Natale. Per molti negozi, online e non, sono le settimane che decidono l’anno. Il momento per preparare il sito è adesso, non la sera prima.

Partecipare o no?

Non tutte le attività devono fare sconti per il Black Friday. Per un artigiano o un professionista può avere più senso proporre un buono regalo, un pacchetto natalizio o semplicemente comunicare bene gli orari di dicembre. Decidete prima cosa volete ottenere: nuovi clienti, vendere il magazzino, far conoscere un servizio. Il resto viene di conseguenza.

Dieci controlli da fare ora

1. Una pagina dedicata. Raccogliete offerte, regali e buoni in una sola pagina, raggiungibile dal menu e dalla home. È anche la pagina da condividere sui social e nella newsletter.

2. Un avviso in home. Una fascia in alto con l’offerta e la data di scadenza («Fino a lunedì 30 novembre»). E ricordatevi di toglierla quando l’offerta finisce.

3. Prezzi e scadenze chiari. Prezzo pieno, prezzo scontato, durata dell’offerta: niente asterischi nascosti. In Svizzera i prezzi comparativi devono essere corretti, e i clienti se ne accorgono.

4. Disponibilità aggiornate. Niente è più frustrante di comprare un prodotto che poi «non è disponibile». Controllate le scorte nel negozio online.

5. Tempi di consegna. Indicate fino a quando si può ordinare per ricevere i regali entro Natale, e tenete d’occhio i tempi dei corrieri, che a dicembre si allungano.

6. Prova completa d’acquisto. Fate un ordine di prova dall’inizio alla fine, dallo smartphone: carrello, pagamento, email di conferma. Se qualcosa si inceppa, meglio scoprirlo ora.

7. Metodi di pagamento. TWINT e carte sono ormai indispensabili; un buon checkout veloce vale più di uno sconto in più.

8. Velocità del sito. Immagini troppo pesanti e plugin inutili rallentano il sito proprio quando arrivano più visitatori. Un controllo ora evita brutte sorprese.

9. Buoni regalo. Sono il regalo perfetto per chi arriva all’ultimo momento e portano clienti nuovi a gennaio. Un buono acquistabile online lavora anche quando il negozio è chiuso.

10. Backup prima del periodo caldo. Prima di modifiche importanti e prima delle settimane di punta, un backup completo è la migliore assicurazione.

Dopo le feste

Le settimane di novembre e dicembre sono anche un’ottima occasione per imparare: quali offerte hanno funzionato, da dove sono arrivati i clienti, quali pagine sono state più viste. Annotatelo a gennaio: sarà la base per l’anno prossimo.

Come vi aiuto

Per i siti e i negozi online che gestisco preparo pagine e avvisi delle offerte, verifico il processo d’acquisto e la velocità e faccio un backup prima del periodo di punta. Negli abbonamenti questi interventi rientrano nelle ore di supporto incluse: mandatemi le offerte per tempo e ci penso io.