Provate a cercare su Google il vostro mestiere seguito dal nome del vostro comune. Prima dei risultati classici compare quasi sempre una mappa con tre attività, con stelle, orari e telefono. Quelle schede si chiamano Google Business Profile (prima Google My Business) e per una PMI locale sono spesso la vetrina più vista in assoluto.
Perché è così importante per un’attività locale
Chi cerca un servizio nella propria zona vuole decidere in fretta: guarda la mappa, le recensioni, gli orari e chiama. Una scheda completa e aggiornata vi mette in quella lista. Una scheda vuota, con orari sbagliati o senza foto, vi fa perdere clienti senza che lo sappiate.
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CHF: la scheda è gratuita
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scheda per ogni sede fisica
24/7
visibile anche quando siete chiusi
Passo 1: rivendicare o creare la scheda
Molte attività hanno già una scheda creata automaticamente da Google o da un cliente. In quel caso va rivendicata, cioè confermata come vostra. Se non esiste, si crea da business.google.com.
Google chiede poi una verifica (per esempio una cartolina con un codice, una telefonata o un breve video del locale), per evitare che qualcuno si spacci per voi.
Passo 2: le informazioni di base
- Nome: esattamente come sull’insegna, senza parole chiave aggiunte («Rossi Traslochi», non «Rossi Traslochi miglior trasloco Ticino»): Google può sospendere le schede che lo fanno.
- Categoria principale: la più precisa possibile; potete aggiungerne altre secondarie.
- Indirizzo o zona servita: se ricevete i clienti in sede, l’indirizzo; se andate voi da loro, i comuni o le regioni servite.
- Orari, compresi quelli dei giorni festivi.
- Telefono e sito web.
Passo 3: foto, servizi e descrizione
Le schede con foto reali ricevono più attenzione. Caricate foto dell’esterno (aiuta a trovarvi), dell’interno, del team e dei lavori. Elencate i servizi o i prodotti principali e scrivete una descrizione semplice: cosa fate, per chi, in quale zona.
Passo 4: le recensioni
Le recensioni sono il fattore che più convince un nuovo cliente. Due consigli:
- chiedetele: il momento giusto è subito dopo un lavoro riuscito, con un link diretto;
- rispondete a tutte, anche a quelle negative, con calma e cortesia. Chi legge guarda soprattutto come reagite.
Da evitare
Non comprate recensioni e non offrite sconti in cambio di stelle: va contro le regole di Google e può costare la scheda.
La scheda non sostituisce il sito
A marzo 2024 Google ha chiuso i semplici siti web che si potevano creare dalla scheda Business Profile: chi li usava come unico sito si è ritrovato senza. È un buon promemoria: la scheda è una vetrina che dipende dalle regole di Google, il sito è casa vostra.
✓ La scheda Google
Farsi trovare
Mappa, orari, recensioni, telefono: è il primo contatto nelle ricerche locali.
✓ Il sito web
Convincere
Servizi, prezzi, lavori, contatti: è dove il cliente decide e dove il contenuto è vostro.
Le due cose funzionano meglio insieme: la scheda porta al sito, il sito conferma ciò che la scheda promette.
Come vi aiuto
Nei miei abbonamenti web la configurazione iniziale della scheda Google è inclusa: la creo o la rivendico, inserisco le informazioni, la collego al sito e vi spiego come rispondere alle recensioni.
La vostra scheda Google è completa?
Guardo la vostra scheda e vi dico cosa manca per farvi trovare meglio nella vostra zona.
