{"id":22857,"date":"2020-03-24T09:00:00","date_gmt":"2020-03-24T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amweb.ch\/?p=22857"},"modified":"2026-10-25T08:15:51","modified_gmt":"2026-10-25T07:15:51","slug":"coronavirus-aggiornare-sito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amweb.ch\/de\/blog\/coronavirus-aggiornare-sito\/","title":{"rendered":"Coronavirus: come informare i clienti con il sito e con Google"},"content":{"rendered":"\n

Sono giorni difficili per tutti. Dal 16 marzo il Consiglio federale ha dichiarato la situazione straordinaria e molte attivit\u00e0 hanno dovuto chiudere o riorganizzarsi: consegne a domicilio, ordini per telefono, lavoro a distanza. In questo momento i clienti cercano soprattutto una cosa: informazioni chiare. Vi spiego come darle in pochi passi.<\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 \u00e8 importante adesso<\/h2>\n\n\n\n

Chi vi cerca in questi giorni vuole sapere se siete aperti, come pu\u00f2 ordinare o contattarvi, se consegnate. Se il sito mostra ancora gli orari normali e la scheda Google dice \u00abAperto\u00bb, il cliente si confonde, oppure chiama un concorrente che ha aggiornato le informazioni.<\/p>\n\n\n\n

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\u2713 Informazioni aggiornate<\/p>\n\n\n\n

Il cliente sa cosa fare<\/h3>\n\n\n\n

Orari, consegne, contatti: tutto in un colpo d’occhio, anche dallo smartphone.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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? Informazioni vecchie<\/p>\n\n\n\n

Il cliente rinuncia<\/h3>\n\n\n\n

Telefonate a vuoto, porte chiuse, email senza risposta. E la fiducia ne risente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

1. Un avviso ben visibile sul sito<\/h2>\n\n\n\n

Aggiungete in cima alla pagina principale un breve avviso, chiaro e datato. Per esempio:<\/p>\n\n\n\n

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Esempio di avviso<\/strong>
\u00abAggiornamento del 24 marzo: il negozio \u00e8 chiuso fino a nuovo avviso. Ordini per telefono allo 091 \u2026 o per email, consegna a domicilio a Bellinzona e dintorni il marted\u00ec e il venerd\u00ec.\u00bb<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Se le informazioni sono molte, l’avviso pu\u00f2 rimandare a una pagina dedicata con tutti i dettagli. Ricordatevi di indicare la data dell’aggiornamento: in una situazione che cambia ogni giorno, aiuta il cliente a fidarsi.<\/p>\n\n\n\n

2. La scheda Google<\/h2>\n\n\n\n

Per molti clienti la scheda Google (Google My Business) \u00e8 la prima cosa che vedono. Aggiornate gli orari<\/strong>, aggiungete un post<\/strong> con le novit\u00e0 (consegne, ritiri, ordini online) e controllate che il numero di telefono<\/strong> sia quello a cui rispondete davvero in questo periodo.<\/p>\n\n\n\n

3. Email e telefono<\/h2>\n\n\n\n